Vakiotoimitus: paketti toimitetaan klo 8–18. Arvioitu toimitusaika näkyy jokaisella tuotesivulla, viikonloput ja arkipyhät pois lukien (ei taattu).

Pikatoimitus: toimitus kotiin tai toimistolle jo tilausta seuraavana päivänä alle 30 kg:n tuotteille, jotka kuuluvat palvelun piiriin (paketti toimitetaan klo 8–13). Myös yli 30 kg:n paketit voidaan toimittaa pikatoimituksena, kun tuote on varastossa: tämä ilmoitetaan tuotesivulla, toimitus 24–48 tunnissa alueesta riippuen.

Käytetyt kuljetusliikkeet: GLS, Geodis Calberson, DSV, DPD (vakio); TNT, Chronopost, FedEx (pika).

Kirjaudu asiakastilillesi, siirry Yhteyskeskukseemme, välilehdelle ”Tilauksesi”, ja napsauta kyseisen tuotteen kohdalla ”Pyydä teknistä tukea”. Valitse syyksi ”tuote ei toimi” ja noudata ohjeita.

Huoltopyyntö on voimassa 14 päivää sen avaamisesta: sen jälkeen on tehtävä uusi pyyntö.

Kun kuljetusliike on ottanut pakettisi vastaan, voit seurata sen kulkua milloin tahansa kuljetusliikkeen verkkosivustolla.

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus vastaanottamisesta lukien, olitpa yksityis- tai yritysasiakas. Tuotteen on oltava moitteettomassa jälleenmyyntikunnossa (täydellinen, käyttämätön). Ilmoita palautuksesta ensin asiakastililläsi (osio ”Tilauksesi” → ”Palauta tuote”): ilman ennakkoilmoitusta saapuneet tuotteet hylätään.

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla; alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä. Hyvitys enintään 14 päivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla tai lahjakorttina.

Ennen klo 12 tehdyt pikatoimitustilaukset kerätään ja lähetetään samana päivänä. Ennen klo 12 tehdyt vakiotoimitustilaukset kerätään ja lähetetään 24 tunnin kuluessa. Tilauksia ei kerätä viikonloppuisin eikä arkipyhinä. Tilauksesi voidaan lähettää useassa paketissa ilman, että se vaikuttaa ilmoitettuihin toimitusaikoihin.

Kirjaudu asiakastilillesi, siirry kohtaan ”Tilauksesi” ja napsauta kyseisen tilauksen oikeassa yläkulmassa ”Lasku”.

Asiakastililläsi: Asiakaspalvelukeskus → ”Tarjouspyyntö” (olemassa olevan ostoskorin kanssa tai ilman). Voit myös muuttaa ostoskorisi suoraan tarjoukseksi kohdassa ”Ostoskorini” olevalla painikkeella.

Siirry sivulle ”Unohditko salasanasi?”, anna sähköpostiosoitteesi ja vahvista pyyntösi napsauttamalla sähköpostitse saamaasi linkkiä. Uusi salasanasi lähetetään sinulle sähköpostitse, ja se on heti voimassa.

Pankkikortti (Visa, Visa Electron, EuroCard/MasterCard), PayPal, tilisiirto ja julkisen sektorin laskumaksu.

Voit myös maksaa 3 tai 4 kulutonta erää PayPalilla (tilaukset 30 €–2 000 €) tai 3 kulutonta erää Klarnalla (enintään 4 000 €).

Lähetysajat alkavat kulua siitä, kun maksusi on tosiasiallisesti vastaanotettu.

Kirjoita koodisi ostoskorin alla olevaan kenttään ”Minulla on alennuskoodi” ennen tilauksen vahvistamista. Napsauta ”OK”, niin alennus vähennetään suoraan ostoskorisi summasta.

IMPEX FOOD -takuu: 12 kuukautta varaosille (tai pidempi, jos tuotesivulla niin mainitaan).

Sopimustakuu: 1 vuosi varaosille valmistajan ehdoin, lasku toimii takuutodistuksena.

1 vuoden Full Service -takuu (maksullinen lisävalinta): varaosat + työ + matkakulut, etusijakäsittely, voimassa Manner-Ranskassa saaria ja Monacoa lukuun ottamatta.