Myyntiehdot FourniResto.comille
Tiedot yrityksestä:
Nimi: Impex Food SAS
Kotipaikka: 116 AVENUE DE LA ROUBINE 06150 Cannes
APE-koodi: 4669 C N° SIRET 75332291600036
ALV-tunnus: FR01753322916
Keneen sivustomme on suunnattu

Olette pääsääntöisesti ammattilainen tai yhteisö, joka toimii ravintola-alalla. Tehdessänne tilauksen sivustollamme tai puhelimitse asiakaspalveluumme tunnustatte tuntevanne ja hyväksyvänne nämä myyntiehdot.

Myyntiehdot määrittelevät seuraavat asiat:
Kaikki tilaukset, jotka teette sivustollamme, ovat näiden myyntiehtojen ja tiettyjen palveluihin liittyvien erityisehtojen alaisia. Näillä myyntiehdoilla pyritään määrittelemään myyntimenettelyt ja niistä johtuvat oikeudet ja velvollisuudet. Ilmoitamme teille, että tilatessanne tuotteita verkossa, suostumuksenne näiden myyntiehtojen sisältöön ei edellytä käsin kirjoitettua allekirjoitusta. Kehotamme teitä tutustumaan voimassa olevaan versioon tilauspäivänä. Tätä varten teillä on mahdollisuus ladata nämä myyntiehdot.

Asiakastilinne:
Tilauksen tekemiseksi teiltä pyydetään antamaan joukko tietoja, jotka ovat tarpeen tunnistamiseenne ja tilauksenne toimittamiseen. Pyydämme teitä siis täyttämään näihin tarkoituksiin tarkoitetut kentät tarkasti ja rehellisesti.

Artikkeli 1. TARJOUKSEMME

Tuotetiedot:
Tuotekorteilla ja sivustolla olevat tiedot ovat peräisin valmistajilta ja toimittajilta saaduista tiedoista. Ne on toistettu näiden suostumuksella ja ne voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta kyseisiltä osapuolilta. Sivustollamme olevat tuotteiden kuvat eivät ole sitovia ja ne voivat muuttua valmistajien tekemien muutosten mukaisesti.

Tuotteiden saatavuus:
Sivustollamme näkyvät tuotteet ja hinnat ovat voimassa niin kauan kuin ne ovat saatavilla sivustolla ja varastossa.

Hinnat:
Hinnat näytetään ilman arvonlisäveroa ja arvonlisäveron kanssa. Toimitus- ja palvelumaksuja voidaan soveltaa, ne näytetään tuotteen yhteydessä ja tilauksen vahvistamisen yhteydessä ennen maksua. Kaikki muut epäsuorat kustannukset, kuten liittymis-, asennus- ja kerrostalojen toimituskustannukset, eivät sisälly hintoihin.

Artikkeli 2. MAKSUTAVAT

Käytettävissä olevat maksutavat ovat seuraavat: Pankkikortti, PayPal ja PayPal 4x, Sekki, Siirto ja Hallintomääräys. Shekkien on oltava peräisin Ranskan mannermaalla sijaitsevasta pankista ja niihin on liitettävä kyseisen sekin vastaavan henkilöllisyystodistuksen kopio. Tilaukset vahvistetaan maksun vastaanottamisen yhteydessä, ja maksu veloitetaan välittömästi. Toimitusajat alkavat maksun vastaanottamisesta.
On nimenomaisesti sovittu, että IMPEX FOOD pidättää itselleen täyden omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin, kunnes pääomahinta, korot ja kaikki sivukustannukset on maksettu kokonaisuudessaan. Näin ollen IMPEX FOOD voi vaatia kirjatulla kirjeellä asiakkaan kustannuksella ja riskillä toimitettujen ja maksamattomien tuotteiden palauttamista.

Artikkeli 3. TOIMITUS

Kuljetustapa:
Kuljetusmenetelmät ovat nähtävissä kunkin tuotteen kohdalla ja tilauksen yhteydessä ennen maksua. IMPEX FOOD pidättää itselleen oikeuden valita asiakkaan tilauksen kuljettamiseen parhaiten soveltuvan kuljetusyhtiön ottaen huomioon toimitusajan, saatavuuden ja toteuttamiskelpoisuuden. Tuotteet toimitetaan tilauksen tekohetkellä annettuun osoitteeseen. Kaikki toimituksemme tehdään "ovelta ovelle" periaatteella eli ne toimitetaan rakennuksen alaosaan tai asuntonne sisäänkäynnille. Sinun on siis varmistettava, että voit vastaanottaa pakettisi ja kuljettaa sen omilla välineilläsi. Muista ottaa mitat ovistasi, portaista ja hissistä, sillä niistä on hyötyä toimituspäivänä. Jos haluat toimitettavan tilatut tuotteet toiseen maahan, tarjoamme sinulle tarjouksen asiakaspalveluumme yhteydenoton perusteella. Toimitukset tehdään maanantaista perjantaihin ilman kiinteää toimitusaikaa. Jotkut kuljetusyhtiöt saattavat toimittaa myös lauantaisin, mutta kaikkia toimitusalueita ei välttämättä palvella.

Toimitusaika:
Toimitusaikoja annetaan suuntaa-antavasti. Ne riippuvat tilauksen tekohetkellä valitusta kuljetusmuodosta. Tilauksenne viimeinen toimituspäivä ilmoitetaan verkkosivustolla ennen tilauksen vahvistamista. Toimituksen viivästyminen ei missään tapauksessa oikeuta korvauksiin tai vahingonkorvauksiin eikä tilauksen peruuttamiseen, jos se on jo lähetetty.
Jos kieltäydytte vastaanottamasta tavaraa kotiinne saapumisen viivästymisen vuoksi, asia käsitellään peruutuksena.

Toimituksen viivästyminen:
IMPEX FOOD tekee parhaansa noudattaakseen tilauksen rekisteröinnin yhteydessä ilmoitettuja toimitusaikoja. Kuitenkin jos tilausta ei vastaanoteta ilmoitettuna aikana, asiakasta pyydetään ilmoittamaan asiakaspalveluumme, jotta asiaa voidaan selvittää. Tämä voi viedä useita päiviä.
Joka tapauksessa toimituksen viivästyessä, joka ei johdu ylivoimaisesta esteestä, voit peruuttaa tilauksesi kirjatulla kirjeellä vastaanottamisen vahvistamista seuraavana päivänä tai asiakaspalveluumme, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Sitoudumme palauttamaan maksusi mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa pyynnöstäsi.

Toimituskulut:
Toimituskulut riippuvat asiakkaan valitsemasta toimitustavasta ja lasketaan koko tilauksen mukaan. Ne ilmoitetaan asiakkaalle tilauksen viimeistelyn yhteydessä ennen tilauksen vahvistamista. Nämä kulut koskevat "ovelta ovelle" -toimitusta ja maanpinnalla olevaan kerrokseen. Kaikki epätavalliset rajoitukset, kuten esimerkiksi, mutta rajoittumatta siihen, raskaiden tai puoliperävaunulla toimitettavien tuotteiden toimitusrajoitukset, toimitusaikarajoitukset, vaikeasti saavutettavat alueet jne., voidaan veloittaa kuljetusyritykseltä ja veloittaa asiakkaalta. Tämän välttämiseksi kaikki tarvittavat varotoimenpiteet on toteutettava asiakaspalveluumme yhteydenoton, puhelimen tai sähköpostin välityksellä ennen tilauksen tekemistä näiden kulujen arvioimiseksi etukäteen.

Tavaroiden vastaanotto:
Ennen kuin hyväksytte toimitusasiakirjan kuljettajan läsnä ollessa, sinun on varmistettava, että tavarasi ovat täydellisessä kunnossa.
Tämän vuoksi avatkaa paketit kuljettajan läsnä ollessa ja tarkistakaa niiden sisältö erittäin huolellisesti. "Varaukset" tai "Pakkausta ei ole tarkastettu" -merkinnät eivät enää ole voimassa kuljetusyrityksille, eikä mitään valitusta hyväksytä, jos toimitusasiakirja ei yksityiskohtaisesti kuvaa mahdollisia vaurioita.

Vaurion tapahtuessa, puuttuva paketti verrattuna toimitusasiakirjaan, vaurioitunut paketti, rikkoutuneet tuotteet tai väärä viite.

1 - Yksityiskohtainen ongelma on merkittävä välittömästi kuljetusasiakirjaan.
2 - Kuljettajan on allekirjoitettava.
3 - Ota valokuva vaurioituneesta tuotteesta ja mahdollisuuksien mukaan tehdyistä varauksista.
3 - Kieltäytykää toimituksesta.
4 - Ota yhteyttä meihin ja lähetä meille kopio toimitusasiakirjasta postitse ja sähköpostitse.
Jos kuljettaja ei odota pakkauksen avaamista, kirjaa se toimitusasiakirjaan. On välttämätöntä, että säilytätte tavarat sellaisina kuin ne on vastaanotettu. Dokumentoikaa valokuvilla ja tarkoilla kuvauksilla helpottaaksenne mahdollista riitatapausta.
Teillä on 48 tuntia aikaa ilmoittaa riidasta asiakastilillänne, muuten emme pysty ottamaan huomioon valitustanne.
Kärsimyksen ilmoitus:

Jos saamme kuljetusyritykseltä ilmoituksen kärsimyksestä (puutteelliset tiedot toimitukseen, asiakas ei ole paikalla, myymälä suljettu...) kun pakettiasi kuljetetaan, asiakaspalvelumme on otettava yhteyttä teihin sähköpostitse ja puhelimitse. Jos ette vastaa meille annetussa ajassa asiakaspalvelumme viestiin, paketti palautetaan lähettäjälle.
Kun paketti palautuu, teillä on kaksi vaihtoehtoa:
- Pakettinne uudelleenlähetys: Tässä tapauksessa veloitamme palautuskulut, jotta voimme lähettää pakettinne uudelleen.
- Tilauksenne hyvitys: Vähennämme tässä tapauksessa palautuskulut hyvityksestänne.
Jos paketti katoaa, asiakaspalvelumme pyytää teitä täyttämään ilmoituksen toimituksen vastaanottamattomuudesta. Teiltä pyydetään myös valokuvakopiota henkilöllisyystodistuksestanne, jotta voimme avata riitatapauksen kuljetusyrityksen kanssa.
Ilman näitä tietoja emme pysty käsittelemään pyyntöänne.

Artikkeli 4. PERUUTUS

Määräaika :

Mikäli tuotteet eivät vastaa odotuksianne, IMPEX FOOD tarjoaa teille 14 arkipäivän peruutusoikeuden tuotteiden palauttamiseksi omalla kustannuksellanne. Tämä aika lasketaan tavaran vastaanottamispäivästä. Peruutusoikeus koskee tilannetta, jossa tuote on täysin uudelleenmyytävässä kunnossa eli se on täydellinen, käyttämätön ja vahingoittumaton. Sama määräaika pätee myös puhelin- tai postimyynnissä. 14 päivän määräaika on lakisääteinen yksityisasiakkaille, ja se alkaa tilauksenne vastaanottamispäivästä. Noudatamme tätä peruutusoikeutta myös ammattiasiakkaillemme.
- Tämä peruutusoikeus ei koske tilannetta, jossa tilaus on maksettu leasing- tai rahoitusjärjestelyllä. Tämä rahoitus on peruuttamaton ja siten yhteensopimaton peruutusoikeuden kanssa.
- Tämä peruutusoikeus ei koske mittatilaustuotteita tai voimakkaasti muokattuja tuotteita, kuten kuluttajansuojalain 121-21-8 artiklassa määritellään.

Hyvitys :
Teidän on ilmoitettava palautuksesta asiakaspalveluumme ennen palautusta, muutoin vastaanotamme palautetun tuotteen. IMPEX FOOD sitoutuu palauttamaan teille maksunne käyttämällänne maksutavalla, kun palautetut tuotteet on vastaanotettu tai niiden lähettämisestä on toimitettu todiste, viimeistään 14 päivän kuluessa. Palautuskustannukset ovat teidän vastuullanne, ja toimituskuluja ei hyvitetä.

Tuotteiden palautus :

Palautuksen yhteydessä pyydämme teitä:

- Pakata laitteen alkuperäiseen pakkaukseen kaikki tarvikkeet, välineet ja käyttöohjeet.
- Ylipakata alkuperäinen pakkaus niin, ettei se vahingoitu etiketeistä tai kuljetuksesta.
- Liittää kopio laskusta
- Palauttaa tuotteen osoitteeseen, jonka ilmoitamme teille, ilmoittamalla sen arvon.

Palautuksen riskit :

Haluan erityisesti kiinnittää huomionne siihen, että jos etikettiä ei ole etukäteen maksettu, sinun on palautettava tuote:
- Ilmoittamalla tuotteen arvon, kuten se ilmenee ostolaskusta.
- Varmistamalla, että palautusriskit on täysin vakuutettu ostolaskun mukaisesti.

Todellakin, jos palautus tapahtuu teidän kustannuksellanne ja ilman lisävakuutusta, huomautamme, että kuljetusyhtiö korvaa teitä vain lakisääteisen taksan mukaisesti. Tässä tapauksessa, jos et ole ottanut vakuutusta, saat korvauksen 32 euroa per kilo.

Tuotteen tila

Tämä peruutusoikeus koskee tilannetta, jossa tuote on täysin uudelleenmyytävässä kunnossa eli se on täydellinen, käyttämätön ja vahingoittumaton. Lyhyt tai osittainen käyttö estää laitteen palauttamisen.
Emme voi hyvittää, jos huomaamme:
- Osittaisen tai kokonaisen tarvikkeiden puutteen
- Tuotteen käytön

Tällöin ehdotamme teille tarvikkeiden puuttuvien osien lähettämistä täydentämiseksi tai tuotteen uudelleenlähettämistä.
Lopuksi, jos havaitsemme, että tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, teemme varauksia ja hylkäämme tuotteen.
Sinun on tällöin avattava riita kuljetusyhtiön kanssa, jonka olet valinnut lähettääksesi pakettisi uudelleen.

Koskevat tuotteet
Tämä peruutusoikeus koskee kaikkia tuotteita, vaikka tuote olisi alennuksessa tai poistomyyntituote. Kuitenkin hygienian ja turvallisuuden vuoksi kulutustavarat, kuten pesuaineet, elintarvikkeet, varaosat tai helposti pilaantuvat tuotteet, eivät kuulu tähän peruutusoikeuteen.
Peruutuspäätös
Tässä on, miten voit pyytää tuotteesi palautusta:
- Kirjaudu sisään asiakastiliisi ja siirry kohtaan "Oma tili"
- Valitse "Tilaukset"
- Valitse "Tilaus"
- Noudata vaiheittaisesti "Tuotteiden palautus" -osion ohjeita lähettääksesi meille pyyntösi
- Lähetä tuotteesta kuva sähköpostitse
Kun olemme vastaanottaneet pyyntönne, palvelumme vastaa siihen mahdollisimman pian.

Artikkeli 5. TUOTETAKUU

IMPEX FOODin takuu:
IMPEX FOODin myymät tuotteet ovat takuun piirissä seuraavien ehtojen mukaisesti:
Uudet sähköllä tai kaasulla toimivat tuotteet: 12 kuukauden takuu osille edellyttäen, että tuote on asennettu ammattilaisen toimesta. Sovellettava sopimustakuu on rajoitettu valmistajan sitoumuksiin. Jotkin laitteet eivät ole takuun piirissä, kun niitä käytetään intensiivisissä olosuhteissa. Asiakkaan tulee tutustua valmistajan ohjeisiin ja määräyksiin varmistaakseen, että hän käyttää laitetta sen määränpään mukaisissa olosuhteissa. Ostolasku toimii, ellei toisin mainita, IMPEX FOODin takuukirjeenä asiakkaalle.
Polarin tuotteet ovat poikkeuksellisen takuun piirissä 24 kuukauden ajan. Tämä takuu koskee valmistajan sitoumuksia. Jotkin tuotteet eivät ole takuun piirissä, kun niitä käytetään epäasianmukaisissa olosuhteissa. Asiakkaan tulee tutustua valmistajan ohjeisiin ja määräyksiin varmistaakseen, että hän käyttää laitetta sen määränpään mukaisissa olosuhteissa. Ostolasku toimii, ellei toisin mainita, IMPEX FOODin takuukirjeenä asiakkaalle.
Käytetyt tai kunnostetut tuotteet:
Vähintään 3 kuukauden takuu, ellei tuotteen tietojen kohdassa ostoajankohtana ilmoiteta eriä. Tämän takuun ehdot ovat samat kuin 12 kuukauden takuussa, paitsi keston osalta.
Varaosat: Varaosat eivät ole takuun piirissä.
Sopimustakuu:
Kaikki uudet laitteet kuuluvat 12 kuukauden takuun piiriin (tietyin edellytyksin). IMPEX FOODin myymien tuotteiden sopimustakuu rajoittuu valmistajan sitoumuksiin. Jotkin laitteet eivät ole takuun piirissä, kun niitä käytetään intensiivisissä olosuhteissa. Asiakkaan tulee tutustua valmistajan ohjeisiin ja määräyksiin varmistaakseen, että hän käyttää laitetta sen määränpään mukaisissa olosuhteissa. Ostolasku toimii, ellei toisin mainita, IMPEX FOODin takuukirjeenä asiakkaalle.

VIKAANTULOTAPAUKSESSA :

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse käyttäen verkkolomaketta
Jotta tapaus voidaan käsitellä asianmukaisesti ja käsittelyaikaa voidaan minimoida, asiakaspalvelumme voi pyytää tiettyjä välttämättömiä asiakirjoja: Laatan kuvan (sarjanumero), tuotteen kuva ja/tai video (vian tunnistamiseksi helpommin).
Ilman näitä asiakirjoja emme voi käsitellä tapausta asianmukaisesti.
Huomautamme, että tämä takuukorvauksen hakeminen on voimassa vain 7 päivää pyynnön ja asiakirjojen toimittamisen jälkeen. Tämän päivämäärän jälkeen otathan yhteyttä meihin uuden tapauksen avaamiseksi. 
Soveltamispaikka:
Takuu ja osien lähettäminen koskevat vain tuotteiden toimituspaikkaa.
Poissulkuehdot:
IMPEX FOODin takuu ei koske vaurioiden korjaamista, jotka johtuvat:
Ulkoisesta syystä laitteelle, käytöstä, asennuksesta tai liittämisestä valmistajan määräysten ja ohjeiden vastaisesti tai ammattilaisen suorittamatta jättämisestä (interventiolasku vaaditaan) tai laitteen tarkoituksenmukaisen käytön vastaisesta käytöstä: esimerkiksi laitteiden puhdistuksessa käytettävät sopimattomat tuotteet, käyttölämpötilat tai käyttö muulla tavalla kuin valmistajan tarkoittamalla tavalla. Kaikki käyttäjän kanssa kosketuksiin joutuvat osat, kuten lasi, hanat, kahvat, painikkeet, vivut, kytkimet tai kulumiselle alttiit osat eivät kuulu takuun piiriin. Ruosteen jäljet huonekaluissa ja ruostumattomassa teräksessä, jotka havaitaan yli 7 päivän kuluttua toimituspäivästä, katsotaan aiheutuneen kyseisen laitteen sopimattomasta käytöstä (tuotteista, meri-ilmasta, suolasta jne.).

Vastuu :

IMPEX FOOD ei ole vastuussa aineellisista tai aineettomista vahingoista ja/tai epäsuorista vahingoista, kuten esimerkiksi: käyttökatkokset, tietojen menetys, tavaroiden menetys, liiketoiminnan menetys (tulo, voitto...) ja/tai laitteen toimintahäiriöstä aiheutuvat immobilisointikustannukset ja muut kustannukset tai kulut. On muistutettava, että IMPEX FOOD ei voi olla vastuussa valmistajan kieltäytyessä soveltamasta takuuta laillisista syistä, joita on selostettu edellä
Jälleenmyyjille: Myönnetty takuu rajoittuu viallisten osien vaihtoon 12 kuukauden ajan.
Lopuksi, väärennetystä vikailmoituksesta veloitamme tekniikan käyntikulut 90 € alv. 0%. Väärennetty vika tarkoittaa kaikenlaista toimintahäiriötä, joka johtuu väärästä sähköliitännästä, vesiliitännästä tai laitteen käytön väärinymmärryksestä. Huono käyttö, huolimattomuus tai käyttö muuhun tarkoitukseen kuin alun perin valmistajan tarkoittamaan käyttöön kuuluu myös väärien vikojen tai takuun ulkopuolelle jättämisen tapauksiin.

Artikkeli 6. LIIKETOIMEN VARUSTEET

Sähköiset ja elektroniset laitteet :
Säädetyn 20. heinäkuuta 2005 annetun asetuksen nro 2005-829 18 artiklan mukaisesti kiinnitämme huomionne siihen, että ammattikäyttöön tarkoitettujen sähköisten ja elektronisten laitteiden ostamisesta aiheutuu käyttäjälle velvollisuus järjestää ja rahoittaa jätteiden keräys ja käsittely.
Ostajan on näin ollen varmistettava keräys ja käsittely noudattavat asetuksen 21 artiklassa määriteltyjä ehtoja ja erityisesti varmistettava tietojen siirtäminen kaikille laitteiden peräkkäisille käyttäjille. Lainsäätäjä on liittänyt nämä velvollisuudet rikosoikeudelliseen sakon uhkaan 25 artiklassa.

Artikkeli 7. RIIDAT

Tämä sopimus on ranskalaisen lain alainen. IMPEX FOOD ei ole vastuussa sopimuksen täytäntöönpanosta tapauksissa, joissa kyseessä on tuomioistuinten määrittelemä ylivoimainen este; asiakkaan syy tai sopimuksen osapuolten ennakoimattoman ja ylitsepääsemättömän kolmannen osapuolen toimi.
Lähetysten lähettäjinä vakuutamme tuotteemme eri kuljetusyrityksille, joita käytämme. 
Tämä vakuutus antaa asiakkaillemme oikeuden ilmoittaa toimituksen yhteydessä ongelmista tuotteissaan tai kieltäytyä vaurioituneesta paketista. 
Tässä tapauksessa hyvitämme asiakkaamme välittömästi tai lähetämme uuden paketin asiakkaan toiveiden mukaisesti. 
Ainoa ehto tämän vakuutuksen soveltamiselle on, että vastaanottaja tarkistaa paketin kuljettajan läsnäollessa. Tällaisen tarkastuksen puuttuessa kuljetusyhtiön vastuu poistuu, ja vakuutusta ei enää sovelleta.
Kaikki näitä yleisiä myyntiehtoja koskevat riidat ovat Ranskan lain alaisia.

Artikkeli 8. KULUTTAJIEN VÄLITÖN VÄLITYS

Kuluttajien välisten riitojen välitysprosessista annettujen kuluttajien suojaa koskevien säännösten mukaisesti asiakkaalla on oikeus käyttää maksutta IMPEX FOOD SAS:n tarjoamaa välityspalvelua. Verkkosivustolta ostaneet asiakkaat voivat siis esittää valituksen: - Sähköisesti osoitteessa www.cm2c.net, ilmoittaen seuraavan SIRET-numeron: 75332291600036, tai - Postitse osoitteeseen: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Pariisi Välittäjän ehdottama ratkaisu ei sido osapuolia, jotka voivat milloin tahansa poistua välitysprosessista. Kuluttajaa koskevan välimiesmenettelyn tutkimisen edellytyksenä on kuitenkin seuraava: kuluttajan on osoitettava, että hän on yrittänyt ratkaista riitansa ensin myyjän kanssa. Asiakkaan on tehtävä välimiesmenettelyä koskeva hakemus 12 kuukauden kuluessa valituksen tekopäivästä ja tiedoksiannosta.

Mikäli sovintoon ei päästä, riita ratkaistaan Cannes'n kauppaoikeudessa (06) Ranskassa.