Allmänna försäljningsvillkor för FourniResto.com
Information om företaget :
Namn : Impex Food SAS
Säte : 116 AVENUE DE LA ROUBINE 06150 Cannes
APE-kod : 4669 C SIRET-nummer 75332291600036
EU-momsregistreringsnummer : FR01753322916
Vem vår webbplats är avsedd för

Du är i princip en yrkesverksamhet eller en kollektiv enhet som arbetar inom restaurangbranschen. Genom att beställa från vår webbplats eller via telefon från vår kundtjänst erkänner du att du känner till och accepterar försäljningsvillkoren enligt dessa allmänna försäljningsvillkor.

De allmänna försäljningsvillkoren definierar följande punkter:
Alla beställningar som du gör på vår webbplats kommer att omfattas av dessa allmänna försäljningsvillkor samt av de särskilda villkor som styr köpet av vissa associerade tjänster. Syftet med dessa allmänna försäljningsvillkor är att definiera försäljningsreglerna och de rättigheter och skyldigheter som följer därav. Vi informerar dig om att, i den utsträckning du beställer produkter online, kräver ditt godkännande av innehållet i dessa allmänna försäljningsvillkor inte något manuellt underskrivet avtal. Vi uppmanar dig att ta del av den version som är gällande vid tidpunkten för din beställning. För detta ändamål har du möjlighet att ladda ner dessa allmänna försäljningsvillkor.

Ditt kundkonto :
För att göra en beställning kommer du att ombedjas att ange ett antal uppgifter som är nödvändiga för din identifiering och leverans av din beställning. Vi ber dig därför att fylla i de fält som är avsedda för detta på ett korrekt och ärligt sätt.

Artikel 1. VÅRT ERBJUDANDE

Produktinformation :
Informationen på produktbladen och på webbplatsen kommer från uppgifter som tillhandahålls av tillverkarna och leverantörerna. De återges med deras samtycke och kan komma att ändras utan förvarning av dem. Produktbilderna på vår webbplats är inte bindande och kan komma att ändras beroende på ändringar som görs av tillverkarna.

Produkternas tillgänglighet :
Produkterna och priserna som visas på vår webbplats är giltiga så länge de finns tillgängliga på webbplatsen och inom ramen för tillgängliga lagervaror.

Priser :
Priserna visas exklusive moms och inklusive moms. Leverans- och installationskostnader kan tillkomma och kommer att visas på produktsidan och vid bekräftelse av din beställning före betalning. Alla andra indirekta kostnader såsom anslutningskostnader, standardisering av din installation, leverans till våningsplan ingår inte i de angivna priserna.

Artikel 2. BETALNINGSSÄTT

Följande betalningsmetoder är tillgängliga: Kreditkort, Paypal och Paypal 4x, Check, Banköverföring och Administrativt mandat. Checkar måste utfärdas av en bank belägen i Frankrike och en kopia av motsvarande ID måste bifogas. Beställningar kommer att godkännas vid mottagandet av din betalning, vilken debiteras omedelbart. Leveranstiderna gäller från och med mottagandet av din betalning.
Det är uttryckligen överenskommet att IMPEX FOOD behåller full äganderätt till de levererade varorna tills det fullständiga betalningspriset för varorna, räntor och alla tillhörande kostnader har erlagts. Följaktligen kan IMPEX FOOD kräva, genom rekommenderat brev, att produkter som levererats och inte betalats för återlämnas på kundens bekostnad.

Artikel 3. LEVERANS

Transportmetod :
Tillgängliga transportsätt anges på varje produktsida och vid din beställning innan betalning. IMPEX FOOD förbehåller sig rätten att välja den mest lämpliga transportören med avseende på tid, tillgänglighet och genomförbarhet för kundens ordertransport. Produkterna levereras till den adress som anges vid beställning. Våra leveranser sker alla vid "dörren", vilket innebär att de sker vid din byggnads nedre våning eller vid din bostads ingång. Du måste således se till att du kan ta emot din beställning och transportera den på egen hand. Kom ihåg att ta måtten på dina dörrar, trappor och hissar, detta kommer att vara till hjälp på leveransdagen. Om du vill få de beställda produkterna levererade till ett annat land, kommer en offert att ges på begäran till kundtjänsten. Leveranser sker från måndag till fredag utan bekräftad fastställd tidpunkt. Vissa transportörer kan leverera på lördagar men alla leveransområden kommer inte att täckas.

Leveranstid :
Leveranstiderna ges som riktlinjer. De beror på det transportsätt som väljs vid din beställning. Den slutliga leveransdagen för din beställning kommer att kommuniceras till dig på webbplatsen innan din beställning bekräftas. Försening av leveransen kan inte under några omständigheter leda till skadestånd eller ersättningar av något slag, eller till annullering av beställningen om den redan har skickats.
Om du vägrar leveransen av varorna som kommer till dig på grund av att du inte accepterar leveranstiden, kommer ditt ärende att behandlas som en återkallelse.

Försenad leverans :
IMPEX FOOD gör allt för att följa de leveranstider som anges vid registreringen av din beställning. Men om en leverans inte tas emot inom de angivna tiderna, uppmanas kunden att meddela detta till kundtjänsten så att en utredning kan genomföras, vilket kan ta flera dagar.
I vilket fall som helst, vid försenad leverans, som inte beror på force majeure, har du möjlighet att avbryta din beställning genom rekommenderat brev med kvitto eller genom att kontakta vår kundtjänst om den redan har skickats. Vi åtar oss att återbetala de betalda beloppen så snart som möjligt och senast inom 14 dagar efter din begäran.

Leveranskostnader :
Leveranskostnaderna beror på det leveranssätt som väljs av kunden och beräknas för hela beställningen. De kommer att anges för kunden vid slutet av beställningen innan den bekräftas av kunden. Dessa kostnader gäller för en "dörr" -leverans och på bottenvåningen. Eventuella ovanliga begränsningar, såsom, utan att vara uttömmande, omöjlighet att leverera med tung lastbil eller semitrailer (för produkter levererade på pall), begränsade leveranstider eller leveransdagar, svåra åtkomstförhållanden etc., kan leda till återdebitering från transportören som sedan debiteras kunden. För att undvika detta måste alla försiktighetsåtgärder vidtas med kundtjänsten, antingen per telefon eller e-post före beställning för att bedöma dessa kostnader i förväg för beställningen.

Mottagande av varor :
Innan du godkänner leveranssedeln i närvaro av föraren måste du se till att dina artiklar är i perfekt skick.
För detta, packa upp paketen framför föraren för en mycket noggrann kontroll av kartongens insida. Noteringarna "Under förbehåll" eller "Under förbehåll av packning" har ingen giltighet för transportörerna längre, inga klagomål kommer att accepteras om leveranssedeln inte detaljerar eventuella skador noggrant.

I händelse av skada, saknad paket jämfört med leveranssedeln, skadat paket, trasiga produkter eller felaktig referens.

1 - Specificera omedelbart problemet på transportdokumentet.
2 - Få föraren att skriva under.
3 - Ta ett foto på den skadade produkten och idealiskt de angivna förbehållen.
3 - Vägra leveransen.
4 - Kontakta oss och skicka en dubbelkopia per post och e-post av leveransdokumentet.
Om föraren inte väntar på packning, vänligen notera detta på leveransdokumentet. Det är nödvändigt att du behåller artiklarna som du mottagit i sitt ursprungliga skick. Dokumentera med foton och precisa beskrivningar för att underlätta eventuell tvist om det behövs.
Du har 48 timmar från leveransdatumet för att rapportera tvisten på din kundprofil annars kommer vi inte kunna beakta din reklamation.
Besked om missnöje :

Om vi mottar ett meddelande om missnöje från transportören (brist på information för leverans, kund ej närvarande, stängd butik...) under leveransen av ditt paket, måste vår kundtjänst kontakta dig via e-post och telefon. Utan svar från din sida inom den tid som anges i vårt kundtjänstmeddelande kommer paketet att returneras till avsändaren.
Du kommer att ha två alternativ efter att ditt paket har returnerats:
- Omleverans av ditt paket : i detta fall kommer vi att debitera dig för returkostnaderna för att kunna skicka om ditt paket
- Återbetalning av din beställning : I detta fall kommer vi att dra av returkostnaderna från din återbetalning.
Vid förlust av paket kommer vår kundtjänst att be dig att fylla i ett intyg om att du inte har mottagit det. Du kommer också att bli ombedd att skicka en kopia av ditt ID-kort för att kunna öppna ett tvistärende hos vår transportör.
Utan dessa uppgifter kommer vi inte att kunna behandla din förfrågan.

Artikel 4. ÅNGERRÄTT

Tidsfrist:

Om produkterna inte passar dig, ger IMPEX FOOD dig en ångerfrist på 14 arbetsdagar för att returnera produkterna som inte passar dig på din egen bekostnad. Denna frist löper från datumet för mottagandet av varorna. Ångerrätten kan utövas om produkten är i perfekt säljbart skick, det vill säga att den är komplett, aldrig använd och inte skadad. Samma frist gäller för försäljning via telefon eller per post. 14-dagarsfristen är den lagstadgade fristen för privatkunder, den börjar löpa dagen för mottagandet av din beställning. Vi tillämpar också denna ångerfrist för våra professionella kunder.
- Denna ångerrätt gäller inte vid betalning av beställningen genom leasing eller finansiering. Denna finansiering är oåterkallelig och är inte förenlig med en ångerfrist.
- Denna ångerrätt gäller inte för specialtillverkade eller kraftigt anpassade produkter enligt artikel L121-21-8 i konsumentskyddslagen.

Återbetalning:
Du måste meddela vår kundtjänst om din retur. Alla artiklar som tas emot utan förhandsmeddelande kommer att nekas. IMPEX FOOD åtar sig att återbetala dig via det ursprungliga betalningssättet för de returnerade produkterna inom maximalt 14 dagar från mottagandet av produkterna eller beviset på att de har skickats tillbaka. Returfraktkostnaderna är på din bekostnad och leveranskostnaderna återbetalas inte.

Returnera produkter:
Vid returen ber vi dig att:
- Förpacka din enhet med alla tillbehör, verktyg och bruksanvisningar i dess originalförpackning.
- Dubbelpacka den ursprungliga förpackningen så att den inte skadas av etiketter eller under transporten.
- Bifoga en kopia av fakturan
- Returnera produkten till adressen som vi kommer att ange och deklarera dess värde.

Returrisken:
Vi vill särskilt uppmärksamma att om det inte finns något förbetalt frimärke måste du returnera produkten:
- Genom att deklarera produktens värde enligt inköpsfakturan.
- Se till att returrisken är fullt försäkrad i enlighet med inköpsfakturan.
Vid en retur på din egen bekostnad och utan extra försäkring informerar vi dig om att transportören endast kommer att ersätta dig enligt den lagstadgade tabellen. Om du inte har tecknat någon försäkring kommer du att få ersättning upp till 32 euro per kilo.

Produktstatus

Denna ångerrätt kan utövas om produkten är i perfekt säljbart skick, det vill säga att den är komplett, aldrig använd och inte skadad. Användning, även kortvarig eller partiell, förhindrar återtagande av utrustningen.
Vi kommer inte att kunna återbetala om vi konstaterar:
- Delvis eller helt saknade tillbehör
- Att produkten har använts

I så fall kommer vi att erbjuda dig att antingen skicka de saknade tillbehören för att komplettera produkten eller skicka tillbaka produkten till dig.
Slutligen, om vi upptäcker att produkten är skadad vid mottagandet av transportören kommer vi att göra reservationer och neka produkten.
Du måste då öppna en tvist med den transportör du valt för att skicka tillbaka ditt paket.

Berörda produkter
Denna ångerrätt gäller för alla produkter även om produkten är rabatterad eller utförsäljning. Däremot omfattas inte för hygien- och säkerhetsskäl följande produkter av denna ångerrätt: konsumtionsvaror som tvättmedel, livsmedelsprodukter, reservdelar eller förgängliga produkter enligt artikel L121-21-8 i konsumentskyddslagen.
Beslut om återtagande
Så här ansöker du om retur av din produkt:
- När du är inloggad på ditt kundkonto, gå till "Mitt konto"
- Klicka sedan på "Mina beställningshistorik och detaljer"
- Klicka på "Detaljer"
- Följ instruktionerna under kategorin "Returnera varor" för att skicka din begäran till oss
- Skicka en bild av artikeln via e-post
Våra tjänster kommer att ge dig ett snabbt svar så snart vi har mottagit din begäran.

Artikel 5. PRODUKTGARANTIER

IMPEX FOOD garantin:
Produkterna som säljs av IMPEX FOOD är garanterade enligt följande villkor:
Nya produkter med elektrisk eller gasdriven matning: Garanti på 12 månader för delar förutsatt att produkten har installerats av en tekniker. Den tillämpliga garantin är begränsad till tillverkarens åtaganden. Vissa apparater omfattas inte av garantin när de används under intensiva förhållanden. Det är upp till kunden att hänvisa till tillverkarens anvisningar för att försäkra sig om att apparaten används under förhållanden som är lämpliga för dess ändamål. Köpfakturan gäller, med undantag, som garantibevis från IMPEX FOOD till förmån för kunden.
Produkter från märket Polar omfattas av en exceptionell garanti på 24 månader för delar. Denna garanti gäller inom ramen för tillverkarens åtaganden. Vissa produkter omfattas inte av garantin när de används under olämpliga förhållanden. Det är upp till kunden att hänvisa till tillverkarens anvisningar för att försäkra sig om att apparaten används under förhållanden som är lämpliga för dess ändamål. Köpfakturan gäller, med undantag, som garantibevis från IMPEX FOOD till förmån för kunden.
Renoverade eller begagnade artiklar:
Garanti på minst 3 månader om inget annat anges på produktsidan vid köptillfället. Villkoren för denna garanti är desamma som för 12-månadersgarantin, med undantag för längden.
Reservdelar: Reservdelar omfattas inte av garantin.
Den Kontraktsenliga garantin:
Alla nya apparater omfattas av en garantiperiod på tolv månader (under förutsättning). Den kontraktsenliga garantin för produkter som säljs av IMPEX FOOD är begränsad till tillverkarens åtaganden. Vissa apparater omfattas inte av garantin när de används under intensiva förhållanden. Det är upp till kunden att hänvisa till tillverkarens anvisningar för att försäkra sig om att apparaten används under förhållanden som är lämpliga för dess ändamål. Köpfakturan fungerar som, med undantag, garantibevis från IMPEX FOOD till förmån för kunden.

VID HÄNDELSE AV FEL:
Kontakta vår kundtjänst via e-post genom att använda vårt onlineformulär
För att säkerställa en korrekt hantering av ditt ärende och minska behandlingstiden kan vår kundtjänst be dig att tillhandahålla vissa viktiga dokument: Fotografi av typskylten (serienummer), foto av produkten och/eller video (för att underlätta identifiering av felet).
Utan dessa element kommer vi inte att kunna behandla ärendet korrekt.
Vi informerar dig om att denna begäran om garantibeslut endast är giltig i 7 dagar från begäran och öppnandet av ärendet. Efter denna period, vänligen kontakta oss för att öppna ett nytt ärende.
Tillämpningsområde:
Garantin och leveransen av delar gäller endast på leveransplatsen för produkterna.
Undantagsklausuler:
IMPEX FOOD-garantin gäller inte för reparation av skador som uppstår av:
Extern orsak till apparaten, användning, installation eller anslutning som inte är i enlighet med tillverkarens instruktioner och användarmanualer eller som inte utförs av en professionell tekniker (en servicefaktura kommer att begäras) eller användning som inte är förenlig med apparatens normala funktion: till exempel användning av olämpliga rengöringsprodukter, användningstemperatur eller annan användning än den som ursprungligen avsågs av tillverkaren. Alla delar som kommer i kontakt med användaren såsom glas, kranar, handtag, knappar, rattar, strömbrytare eller slitdelar omfattas inte av garantin. Korrosionsfläckar på möbler och rostfritt stål som konstateras mer än 7 dagar efter leveransdatum anses bero på felaktig användning av den berörda utrustningen (produkter, saltluft etc.).

Ansvar:

IMPEX FOOD kan inte hållas ansvarigt för någon materiell eller immateriell skada och/eller indirekt skada såsom bland annat: förlust av användning, förlust av data, förlust av varor, förlust av verksamhet (inkomst, vinst ...) och/eller oförmåga att använda en produkt och alla andra kostnader eller utgifter som uppstår till följd av dess bristfällighet. Det påminns om att IMPEX FOOD inte kan hållas ansvarigt i händelse av att tillverkaren vägrar att tillämpa garantin av legitima skäl som redovisas ovan.
För återförsäljare: Den tilldelade garantin är begränsad till ersättning av defekta delar under 12 månader.
Slutligen, om det är en falsk felaktighet kommer vi att debitera teknikerns resekostnader på 90 € exklusive moms. Vi definierar falsk felaktighet som alla fel som beror på felaktig elektrisk anslutning, vattenanslutning eller felaktig förståelse av användningen av en apparat. Felaktig användning, bristfällig underhåll eller användning som inte är avsedd från början av tillverkaren av apparaten ingår också i fallen av falsk felaktighet eller under garantins varaktighet.

Artikel 6. BESTÄMMELSER OM UTRUSTNING

Elektriska och elektroniska utrustningar:
I enlighet med artikel 18 i förordning nr 2005-829 av den 20 juli 2005, bör du uppmärksamma att köpet av en professionell elektrisk och elektronisk utrustning innebär skyldigheter för användaren att organisera och finansiera borttagande och behandling av avfallet.
Köparen måste därför säkerställa en insamling och behandling som uppfyller de villkor som fastställs i artikel 21 i förordningen och särskilt säkerställa att informationen överförs till alla efterföljande användare av utrustningen. Lagstiftaren har kopplat dessa skyldigheter till en straffavgift enligt artikel 25.

Artikel 7. TVISTER

Detta avtal omfattas av fransk lagstiftning. IMPEX FOOD kan inte hållas ansvarigt för avtalsbrott i händelse av force majeure enligt domstolarnas definition, eller i händelse av kundfel eller oväntade och oöverstigliga omständigheter från en tredje parts sida i avtalet.
Som sändare av paket tecknar vi en försäkring hos de olika transportörer vi använder.
Denna försäkring ger våra kunder rätten att rapportera ett problem med sin produkt vid leverans eller att vägra en skadad förpackning.
I detta fall återbetalar vi omedelbart våra kunder eller skickar en ny förpackning om kunden så önskar.
Den enda villkoret för tillämpningen av denna försäkring är att mottagaren kontrollerar paketet i närvaro av chauffören. Utan denna kontroll befrias transportörens ansvar och försäkringen gäller inte längre.
Alla tvister angående tolkningen och genomförandet av dessa allmänna försäljningsvillkor ska avgöras enligt fransk lag.

Artikel 8. MEDLING AV KONSUMENTTVISTER

I enlighet med bestämmelserna i konsumentskyddslagen om "processen för medling av konsumenttvister" har kunden rätt att kostnadsfritt använda sig av IMPEX FOOD SAS:s medlingstjänst. Kunden som har gjort ett köp på webbplatsen kan därför framföra ett klagomål: - Elektroniskt via www.cm2c.net, genom att ange företagets SIRET-nummer: 75332291600036, eller - Via post: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris Lösningen som föreslås av medlaren är inte bindande för parterna, som när som helst är fria att avbryta medlingsprocessen. Enligt artikel L 612-2 i konsumentskyddslagen är en av de förutsättningar som krävs för att medlaren ska överväga tvisten följande: konsumenten måste kunna visa att han eller hon försökte lösa tvisten i förväg med säljaren. Kunden har 12 månader från datumet för det skriftliga klagomålet till säljaren för att vända sig till medlaren. I händelse av att tvisten inte löses på ett minneligt sätt kommer tvisten att hänvisas till Handelsdomstolen i Cannes (06), Frankrike.